Vianoce 2010

Mrazivé ticho, všade biely sneh, konečne pokoj, nebo plné hviezd. Je tu čas vianočný, keď stromček sa ligoce, prajem vám zo srdca prekrásne Vianoce!

Vianočný čas
Slovenské koledy
Tichá noc

Marta Krajčíová

Systém manažérstva kvality: Prípadové štúdie

- Informačné centrum podnikateľov, s.r.o. Žilina
- IDS Scheer Slovakia, s.r.o. Bratislava
- Implementácia SMK

Simulácia procesov: Prípadové štúdie

- Chemosvit, a.s. Svit
- Úrad pre štátnu službu, Bratislava
- Komerčná poisťovňa

Riadenie

- Riadenie
- Týždeň
- Deň
- Dôležité a naliehavé
- Firma
- Inšpirácie 1
- Inšpirácie 2

Vedenie

- Vedenie
- Rovnováha
- Priority
- Inšpirácie

Sebapoznanie

- Emócie
- Pohoda
- Stres
- Rast
- Návyky
- Proaktivita
- Pozitívne myslenie

Manažér a čas

- Manažér a čas
- Princípy time managementu
- Celistvý človek

Zlepšovanie procesov: Prípadové štúdie

- KOVOTVAR, v.d. Kúty
- MPSVaR, ESF, Optimalizácia procesov a počtu zamestnancov metódou simulácie
- Koncepcia ISO a trvalé zlepšovanie procesov

Procesné riadenie: Prípadové štúdie

- Neografia, a.s. Martin
- Pakko holding, Ukrajina
- Eurofinancie Group, s.r.o. Dunajská Lužná

Komunikácia

- Komunikácia
- Aktívne počúvanie
- Otázky
- Spätná väzba
- Kritika
- Konflikty

Prezentácia

- Prezentácia

Porada

- Porada

Manažérske kompetencie

- Manažérske kompetencie
- Spätná väzba

Manažment

- Manažment
- Plánovanie
- Organizovanie
- Rozhodovanie
- Delegovanie
- Kontrola

Koučovanie

- Čo je koučovanie
- Dobrý výkon
- Sústredenie, STOP
- Kouč
- Kto koho koučuje
- Metodiky koučovania
- Práca
- Predmet koučovania
- Princípy koučovania
- Komunikácia
- Postup koučovania
- Osobné ciele, akčný plán
- Skúsenosti, znalosti, kreslenie
- Meranie zlepšenia

Riadenie znalostí

- Riadenie znalostí

Výkonnosť zamestnancov

- Riadenie výkonnosti
- Hodnotenie zamestnancov
- Motivácia

Tímová práca

- Zásady tímovej práce
- Roly, fázy vývoja tímu

Vedenie

- Vedenie zamestnancov

Inovácie manažmentu

- Inovácie manažmentu
- Budúcnosť manažmentu

Riadenie procesov

- Základné pojmy
- Princípy
- Metódy riadenia procesov
- Slovník pojmov

Výkonnosť procesov

- Výkonnosť procesov

Výkonnosť organizácie

- Výkonnosť organizácie
- Balanced Scorecard

Riadenie zmien

- Druhy zmien v procesne riadenej organizácii
- Riadenie zmien
- Roly riadenia zmien
- Riadenie projektov procesného riadenia

Metódy riadenia procesov

- TOC
- Lean
- Six Sigma, Lean Six Sigma
- Simulácia procesov

Zlepšovanie procesov

- Zlepšovanie procesov
- Myšlienková mapa
- Brainstorming
- 5 krát prečo
- Ishikawa diagram

Procesné audity

- Procesný audit

Modelovanie procesov

- Procesná architektúra

Koncepcie kvality

- Koncepcie kvality
- Požiadavky normy ISO na procesy
- 8 zásad SMK

Inovácie

- Inovácie

Marketing a predaj

- Zákazníci
- Produkty
- Predaj
- Vyjednávanie

Stratégia

- Stratégia